33bw গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি 33bw প্ল্যাটফর্মের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন 33bw-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, লগইন করেন বা আমাদের যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। সে কারণেই 33bw সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে জানাচ্ছে — কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয় এবং কীভাবে ব্যবহার করা হয়। আমাদের সামগ্রিক পরিষেবার শর্ত সম্পর্কে আরও জানতে নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ুন।

এই নীতি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের উদ্দেশে লেখা এবং বাংলাদেশের তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত প্রচলিত আইন ও নীতিমালার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

33bw-এ অ্যাকাউন্ট খোলা এবং পরিষেবা ব্যবহারের সময় বিভিন্ন ধরনের তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে বা সরাসরি আপনার কাছ থেকে সংগ্রহ করা হয়।

২.১ আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ এবং লিঙ্গ
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• ঠিকানা ও জাতীয়তা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের তথ্য যেমন bKash, Nagad বা Rocket নম্বর
• সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং স্ক্রিন রেজোলিউশন
• প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময়, ভিজিট করা পেজ এবং ক্লিকের ধরন
• কুকি এবং সেশন ডেটা
• লেনদেনের ইতিহাস — ডিপোজিট, উইথড্র এবং বেটিং রেকর্ড

২.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা থেকে সীমিত তথ্য গ্রহণ করা হতে পারে। তবে এই তথ্য কেবল নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয় এবং আলাদাভাবে সংরক্ষণ করা হয়।

33bw সংগৃহীত তথ্য কেবল নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। এর বাইরে অন্য কোনো কাজে তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং নিরাপদ রাখার জন্য।
2. লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রের অনুরোধ দ্রুত এবং সঠিকভাবে সম্পন্ন করার জন্য।
3. গ্রাহক সেবা: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা প্রদানের সময় আপনার সমস্যা বোঝার জন্য।
4. জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত লেনদেন বা সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে।
5. প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে বিশ্লেষণ পরিচালনার জন্য।
6. দায়িত্বশীল গেমিং: আপনার খেলার ধরন পর্যবেক্ষণ করে সম্ভাব্য ঝুঁকি চিহ্নিত করার জন্য। এ বিষয়ে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।
7. যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট বা নিরাপত্তা সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠানোর জন্য।

33bw আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না বা বিনা কারণে তৃতীয় পক্ষকে দেয় না। তবে নির্দিষ্ট কিছু ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad এবং Rocket-এর মতো মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিসগুলো প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য গ্রহণ করতে পারে। এই অংশীদারেরা কঠোর তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা মেনে চলে।

৪.২ প্রযুক্তি ও বিশ্লেষণ পরিষেবা

প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণ এবং প্রযুক্তিগত সহায়তার জন্য কিছু প্রযুক্তি অংশীদার নির্দিষ্ট কারিগরি তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে। তারা এই তথ্য নিজেদের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশনা পালনের প্রয়োজনে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে কেবল ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই দেওয়া হয়।

৪.৪ কোম্পানির পুনর্গঠন

ব্যবসার একীভূতকরণ বা হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন সত্তায় স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের পরিবর্তনের আগে আপনাকে আগাম জানানো হবে।

33bw ওয়েবসাইট এবং অ্যাপ্লিকেশনে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং নিরাপদ সেশন পরিচালনায় সহায়তা করে।

৫.১ অপরিহার্য কুকি

লগইন সেশন সক্রিয় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন যাচাই করা এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রম নিশ্চিত করতে এই কুকিগুলো অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।

৫.২ বিশ্লেষণ কুকি

কোন পেজগুলো বেশি ব্যবহৃত হয়, কোথায় সমস্যা হচ্ছে — এই ধরনের পরিসংখ্যান সংগ্রহ করতে বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামে থাকে।

৫.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে বা নতুন কুকি গ্রহণ বন্ধ করতে পারবেন। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যক্রম সীমিত হয়ে যেতে পারে।

33bw ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক পদক্ষেপ অনুসরণ করে।

• SSL এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে আদান-প্রদানকৃত সমস্ত তথ্য SSL প্রযুক্তি দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে।
• সীমিত অ্যাক্সেস: কেবল অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং তাদের কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• ডেটা মিনিমাইজেশন: কেবল পরিষেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য তথ্যটুকুই সংগ্রহ করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: সার্ভার ও সিস্টেমের নিরাপত্তা নিয়মিত যাচাই করা হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাই (OTP): সংবেদনশীল কার্যক্রম যেমন পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা উইথড্রের সময় OTP যাচাই প্রযোজ্য হতে পারে।

তবে ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই শতভাগ অভেদ্য নয়। আপনিও নিজের অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তায় সচেষ্ট থাকুন — শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কাউকে লগইন তথ্য দেবেন না।

33bw আপনার তথ্য ততটুকু সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে যতটুকু পরিষেবা প্রদান ও আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য প্রয়োজন।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়।
• বিশ্লেষণ ডেটা: বেনামে বিশ্লেষণ তথ্য দীর্ঘমেয়াদে রাখা হতে পারে কারণ এতে কোনো ব্যক্তিশনাক্তযোগ্য তথ্য থাকে না।

প্রয়োজনীয় সংরক্ষণকাল পেরিয়ে গেলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণ বেনামে রূপান্তর করা হয়।

33bw-এ আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্যের উপর আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে।

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিং বা সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমে জানতে পারবেন যে আপনার কী কী তথ্য আমাদের কাছে রয়েছে।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা পুরনো মনে হলে সেটি সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন। পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য পরিবর্তনের জন্য অতিরিক্ত যাচাই প্রক্রিয়া প্রয়োজন হতে পারে।

৮.৩ তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করে বাকি তথ্য মুছে দেওয়ার পদক্ষেপ নেব।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণনমূলক যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণের বিষয়ে আপত্তি জানাতে পারবেন এবং আমরা যুক্তিসংগত ব্যবস্থা নেব।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে বা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। সাধারণ জিজ্ঞাসার জন্য আমাদের FAQ বিভাগও দেখতে পারেন।

33bw-এর সমস্ত পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়স গোপন করে অ্যাকাউন্ট খুললে তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে দেওয়া হবে। আপনার পরিচিত কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে বলে মনে হলে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

33bw সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তন হলে এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরিবর্তন করা হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা অ্যাপ বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে।

নীতি পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনি নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করে সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে অবহিত থাকতে পারেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য বিষয়ক কোনো অনুরোধ থাকলে 33bw সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলা ও ইংরেজিতে সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে সহায়তা দেয়।

33bw সম্পর্কে সাধারণ তথ্য জানতে আমাদের আমাদের সম্পর্কে পেজটি দেখুন।